Återbetalningspolicy
Allmänt om webbplatsen
Säljare av varorna är Nordiska Silver AB ("Nordiska Silver").
Organisationsnummer: 559587-6698.
Postadress: Nordiska Silver AB, Box 93, 18211 Danderyd.
Momsregistreringsnummer/VAT-nummer: SE559587669801.
Nordiska Silver AB är registrerat för F-skatt i Sverige.
Ångerrätt
Vi har 14 dagars ångerrätt, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp från det att du tog emot varorna.
Varorna ska returneras i gott skick. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras för värdeminskning. Vi rekommenderar att varorna returneras i originalförpackning.
Om du vill ångra din beställning och begära retur ska du kontakta oss på support@nordiskasilver.com. Ange vilka varor du vill returnera och bifoga kvittot på köpet. Observera att returer måste skickas till följande adress: Nordiska Silver AB, Box 93, 18211 Danderyd.
Om du utövar din ångerrätt ansvarar du för kostnaden för returfrakten, om inte annat anges. Nordiska Silver ansvarar inte för skador eller förluster som sker i samband med frakten av varorna som ska returneras. Därför rekommenderar vi att ni försäkrar era försändelser. Varor som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Vid godkänd ånger återbetalar vi även den ursprungliga kostnaden för standardfrakt. Om du valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas endast kostnaden för standardleveransen.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på support@nordiskasilver.com.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel. Dessa är bland annat specialbeställningar som designats enligt kundens önskemål. Kontakta oss om du har frågor om returrätten.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns återbetalar vi beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi informerats om att du ångrat köpet. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller fått bevis på att den har skickats tillbaka. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns på ditt konto.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på support@nordiskasilver.com.
Reklamation
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om det är något fel på produkten har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Du som bor i Sverige har rätt att reklamera varan i tre år från den dag du mottog varan. För att reklamera varan rekommenderar vi att du kontaktar oss på support@nordiskasilver.com. Om du upptäcker ett fel på en vara bör du kontakta oss så snart som möjligt.
Om din reklamation godkänns, kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag. Antingen så avhjälper vi felet, ersätter varan mot en ny, eller så återbetalar vi dig ett belopp motsvarande varans köpesumma.
Vi står för fraktkostnaderna för att återsända varorna vid en reklamation. Detta förutsätter att du använder den leveransmetod som vi anger.
Vi undersöker alltid de reklamerade varorna. Om reklamationen efter undersökning visar sig vara obefogad har vi rätt att ta ut en avgift på 199 SEK. Avgiften täcker våra fraktkostnader för den ogiltiga reklamationen.
Rätt att neka
Nordiska Silver har rätt att neka eller annullera en beställning och har ingen skyldighet att ingå avtal om försäljning på webbplatsen. Vid en annullerad beställning återbetalas köpet.
Tvister
Vid en eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning om du handlar från ett annat EU-land.
Dina rättigheter
Dessa villkor gäller endast konsumentköp och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.